FAQ

Comment réaliser ma commande ?

1. Choisissez le produit que vous souhaitez acheter.
2. Cliquez sur le bouton « Ajouter au panier ».
3. Vous pouvez ajouter autant de produits que vous le souhaitez, ensuite cliquer sur « Finaliser l’achat ».
4. Complétez vos coordonnées et cliquez sur « Continuer »
5. Renseignez l’adresse où vous souhaitez recevoir votre commande puis cliquez sur « Continuer ».
6. Choisissez un moyen de paiement, une fois séléctionné, cliquez sur « Continuer ».
7. Sur la page de confirmation d’achat, vous pouvez vérifier toutes les informations de la commande, si tout est correct cliquez sur « Continuer ».
8. Vous serez ensuite redirigé vers une autre page pour que vous complétiez les données en fonction du moyen de paiement sélectionné précédemment.
9. Après avoir confirmé votre commande, vous recevrez un mail de Maison Domecq, ce mail servira de justificatif du paiement.
10. Une fois le paiement accepté, nous vous enverrons les produits qui constituent votre commande.

Quels moyens de paiement puis-je utiliser pour payer ma commande?
Nous disposons des moyens de paiement suivants:  

Quel est le coût de l’envoi ?
Le coût de l’envoi sera calculé en fonction du coût total de la commande et du lieu de réception de celle-ci. Il vous sera indiqué sur la page de confirmation d’achat, avant que vous n’effectuiez le paiement.

Comment se font les envois ?
Nous travaillons avec :

Quel est le délais de livraison des produits ?
Le délai de livraison dépend principalement du mode de transport que vous avez séléctionné. En général pour des envois à l’international, il faut compter entre 1 et 2 semaines après que le paiement ait été effectué.

Quelle est la date limite pour faire un échange ?
Vous pouvez demander une modification de votre commande jusqu’à 15 jours après la réception de la commande.

Que dois-je faire si le produit ne sont pas arrivés en bon état ?
Contactez-nous au plus vite et nous vous enverrons un nouveau produit.